FAQ Pneusgom

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Commande

Comment passer une commande en ligne ? 

        Comment passer ma commande en ligne chez Pneusgom  ?

    1. J’utilise le configurateur en ligne et j’entre les dimensions de mes pneus.

    2. Je clique sur le bouton “RECHERCHER”.

    3. Une page s’ouvre avec les différents modèles de pneus disponibles dans vos dimensions.

    4. Pour chaque pneu, la disponibilité est clairement indiquée :
      Stock immédiat : disponible tout de suite.
      Stock local : disponible rapidement. 
      Commande bateau : disponible sur commande spéciale, livré par bateau (délai plus long)

    5. Je choisis le pneu qui me convient, j’indique la quantité souhaitée puis je clique sur le bouton orange “Ajouter à mon panier”.

    6. J’arrive sur la page “Mon panier” et je clique sur “Poursuivre ma commande”. Je peux, si je le souhaite, modifier la quantité de pneus.

    7. Je me connecte à mon compte (ou je crée un compte si c’est ma première commande).

    8. Je sélectionne ensuite le mode de montage ou de livraison que je souhaite, puis je clique sur “Poursuivre”.

    9. Je choisis mon mode de paiement : 
      Carte bancaire via Paybox 
      PayPal
      Paiement en plusieurs fois avec Sofinco 

    10. Une fois validée, ma commande est confirmée par e-mail et je peux suivre son avancement.

    👉 Une fois validée, ma commande est confirmée par e-mail et suivie jusqu’à la livraison ou le montage de mes pneus.

    Comment puis-je commander mes pneus chez PNEUSGOM  ?

    Vous avez le choix 👇

    • Directement en ligne sur notre site web, en toute autonomie 🖥️.

    • En vous rendant dans notre boutique.

    • Ou en nous contactant par téléphone pour être accompagné.

    👉 Avec PNEUSGOM, vous choisissez la solution la plus simple pour vous.

     

    Comment puis-je trouver la dimension de mes pneus  ?

    La dimension de vos pneus est inscrite directement sur le flanc du pneu.
    Elle se présente sous la forme d’une combinaison de chiffres et de lettres, par exemple : 205/55 R16 91V.

    • 205 → la largeur

    • 55 → la hauteur 

    • R16 → le diamètre (taille de la jante, en pouces)

    • 91V → indice de charge et de vitesse

    💡 Vous pouvez également retrouver cette information :

    • Dans le manuel du véhicule,

    • Sur l’étiquette à l’intérieur de la portière conducteur,

    Pour être sûr de choisir la bonne dimension, référez vous à l’exemple disponible sur notre configurateur en ligne, il vous montre clairement où trouver ces indications.
    Et si vous préférez, passez directement en magasin, l'équipe PNEUSGOM se fera un plaisir de vous accompagner !

    Comment utiliser mes miles  ?

    Si vous disposez de miles cumulés grâce à vos précédents achats chez PNEUSGOM, vous pouvez les utiliser lors du paiement de votre commande. 

    Il vous suffit de suivre ces étapes : 

    1. Connectez-vous à votre compte.

    2. Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » : votre solde de miles apparaît en bleu.

    3. Cliquez sur « Convertir mes miles ».

    4. Choisissez le nombre de miles à convertir (par tranches de 200 miles = 10 €).

    5. Exemple : 200 miles = 10 €, 400 miles = 20 €, etc.

    6. Validez votre choix en cliquant sur le bouton orange « Valider ».

    Un code de réduction vous sera alors généré : copiez le puis collez le dans la case prévue à cet effet lors du paiement.

    👉 Simple et rapide : vos miles se transforment directement en coupon remise.

     

    Est-ce qu'on peut venir chez PNEUSGOM sans rendez-vous ?

    👉 Nos services fonctionnent uniquement sur rendez-vous afin de mieux vous accueillir et réduire votre temps d'attente. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour réserver votre créneau. 

    Est-il possible de faire des paiements en plusieurs fois ? 

    👉 Oui, vous pouvez régler vos achats en 3 ou 4 fois avec Sofinco. Des frais minimes sont appliqués par l'organisme.

    Quels sont les modes de paiement disponibles ? 

    👉 Notre site vous propose plusieurs solutions de paiement 100% sécurisées :

    • Carte bancaire via Paybox(Visa, MasterCard, American Express)

    • PayPal : Payez facilement avec votre compte PayPal.

    • Paiement en plusieurs fois : possibilité de régler en 3 ou 4 fois via Sofinco (des frais peuvent s’appliquer).

    ❌ Le paiement par chèque n’est pas disponible.

    Avec PNEUSGOM, vos achats de pneus et services sont simples, rapides et sûrs ! 🌟

    Mon coupon remise ne fonctionne pas, que faire ? 

    Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :

    • Le code a expiré,

    • Il ne s’applique pas sur les articles sélectionnés,

    • Le montant minimum de commande n’est pas atteint,

    • Ou une erreur de saisie(majuscules, espaces, caractères).

    👉 Si tout semble correct, n’hésitez pas à nous appeler : notre équipe PNEUSGOM, vérifiera votre code et vous accompagnera dans votre commande.

    Pneus 

    Comment savoir si mes pneus sont usés ?

    L’usure des pneus a un impact direct sur votre sécurité et la tenue de route de votre véhicule.
    Pour savoir si vos pneus sont usés, vérifiez :

    • Les témoins d’usure : de petites barres de caoutchouc situées dans les rainures principales. Si la surface du pneu est au même niveau que ces témoins, il faut changer vos pneus.

    • La profondeur des rainures : la limite légale est de 1,6 mm, mais pour plus de sécurité, nous recommandons un remplacement à 3 mm.

    • Une usure irrégulière : elle peut indiquer un problème de géométrie ou de pression. Dans ce cas, passez en centre PNEUSGOM pour un contrôle.

    💡 Chez PNEUSGOM, nous proposons le diagnostic gratuit de l’usure de vos pneus, pour rouler en toute sécurité. 

    Faites vous le montage et l'équilibrage des pneus ?

    Absolument ✅
    Chez PNEUSGOM, nous proposons un forfait complet de montage et d’équilibrage.
    Nos techniciens qualifiés assurent une installation soignée afin de garantir votre sécurité et un confort de conduite optimal.

    💡 Nous proposons également, en service complémentaire, la géométrie et le parallélisme pour optimiser la durée de vie de vos pneus et les performances de votre véhicule.


    👉 Avec PNEUSGOM, prenez soin de vos pneus sans perdre de temps : nous vous assurons un service rapide et fiable pour rouler l’esprit tranquille. 

  1. Montage et équilibrage : seulement 30 minutes pour deux pneus !

  2. Parallélisme : comptez 30 minutes !

  3. Géométrie : environ 50 minutes pour un réglage précis qui optimise confort et sécurité.

    4. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour prendre rendez-vous ! 

    Dois-je changer mes pneus par paire ou uniquement le pneu usé ?

    Il est fortement recommandé de changer vos pneus par paire (les deux du même essieu : avant ou arrière). Cela assure un meilleur équilibre, une adhérence optimale et plus de sécurité lors du freinage ou dans les virages.

    Changer un seul pneu n’est possible que si le second est strictement identique (même marque, même modèle, même dimension).

    👉 Pour plus de sérénité, nos experts PNEUSGOM peuvent vérifier l’état de vos pneus et vous conseiller la meilleure solution.